Гарантийные обязательства

Салон магазин "Сага Камины" напоминает, что на продукцию, представленную в нашем каталоге, производителями дается заводская гарантия сроком до 10 лет. Качество всего ассортимента товаров, размещенных на торговых площадях, принадлежащих нашей фирме, не вызывает сомнений у покупателей, в том числе и в силу наличия такого большого гарантийного срока.

В то же время, обращаем внимание, что и произведенные нами работы по установке заказанных каминов и печей, также являются предметом гарантийных обязательств. Гарантийный срок на монтаж отопительной системы, осуществленный нами, составляет один год.

Работы по монтажу и установке каминов выполняются с соблюдением норм законодательства, регламентирующего ход их процесса, и технических условий, обязательных для исполнения в момент сооружения отопительной системы. Кроме того, в своей работе мы руководствуемся строительными нормами и правилами, которые отражены в проектной документации объекта.

Для подтверждения своих гарантийных обязательств с каждым клиентом мы заключаем договор, в котором прописаны все условия сотрудничества. Делая каждый пункт этого соглашения прозрачным для понимания, обращаем внимание клиентов на то, что до подписания Акта приема-передачи, клиент может задать монтажникам, осуществляющим установку системы отопления, любые интересующие его вопросы относительно возводимого объекта. После подписания Акта приема-передачи, дефекты и недостатки, возникшие по причине нарушения правил эксплуатации системы, деформации конструкционных элементов зданий, либо вследствие непреодолимой силы или действия третьих лиц, не попадают под наши гарантийные обязательства.

Если же заказчиком будут выявлены недостатки монтажа, мы беремся устранить их в течение 45 дней после поступившего от него требования, а также при условии, что заказчик предоставит возможность произвести работы по устранению дефектов.

Обратите внимание, изредка, предметом непонимания между нами и заказчиками является вопрос отсутствия или недостаточного объема приточного воздуха, а также различия давления воздуха внутри и вне здания. Все это ― неблагоприятные условия, возникшие на месте установки отопительной системы вследствие архитектурных, инженерных, строительных или иных просчетов, допущенных при проектировке или строительстве здания или его частей, а равно вследствие конструктивных особенностей здания. Они приводят к отсутствию тяги и обратного движения воздуха из камина, дымлению. Для доказательства того, что подобные отрицательные явления не являются следствием недостатков в работе смонтированной отопительной системы, мы предлагаем заказчикам обращаться с вопросом о разрешении ситуации к экспертам. Полагаясь на заключение экспертизы, мы в течение 15 дней готовы устранить недостатки, выявленные и причисленные к дефектам монтажных работ.